探索渠道变革，德国马牌持续加速升级消费者体验

上海2023年9月22日 /美通社/ -- 近年来，全球领先的轮胎制造商德国马牌，不断推进线上线下一体化（Online to Offline，以下简称"O2O"）战略，紧密围绕中国消费者的用车和养车场景，携手电商及服务平台，持续为消费者打造便捷可靠的购买及服务体验。 从O2O 1.0到O2O 2.0，加速拓展商业化新渠道 近年来，随着电商平台的蓬勃发展，消费者逐步养成在线交易的习惯，汽车后市场也在持续探索线上零售新模式。然而，线上消费存在着产品质量鱼龙混杂、服务水平参差不齐、售后难以保障等诸多弊端。为优化消费者的购买和服务体验，自2017年起，德国马牌便率先推行O2O体系。在O2O 1.0模式下，德国马牌轮胎陆续入驻天猫、京东、微信小程序等平台，通过线上赋能旗下形象店和合作店，加强门店的标准化服务建设，全面提升用户的消费体验。 然而，传统电商平台已经无法满足越来越多消费者对产品和服务的多维度需求。作为线