美国满意度指数报告出炉：苹果蝉联 20 多年第一宝座被三星平分

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IT之家 9 月 20 日消息，美国客户满意度指数（ACSI）近日发布了 2023 年电子产品和家用电器研究报告，在个人电脑（包括台式机、笔记本电脑和平板电脑）领域，苹果蝉联 20 多年的宝座被三星平分。ACSI 于 2022 年 7 月至 2023 年 6 月期间，随机访问了 14000 名美国用户，综合得分来看苹果 Mac 和 iPad 的体验得分为 83 分，比今年个人电脑平均得分 80 分高出 3 分，也比苹果往年得分高出 1 分。不过三星在研究中同样上升了 2 分，均得分 83 分，和苹果公司并列第一。这是自 2003 年以来，苹果第一次没有独占鳌头。三星强劲的整体业绩得益于其平板电脑产品（Galaxy Tab）客户满意度的飙升，三星的满意度提高了 6 个百分点，达到 85 分。戴尔和宏碁分列第二和第三位。IT之家在此附上完整的结果如下：该机构以 10 项内容进行评分，具体情况如下：