Infobip英富必发布最新对话式商务行业报告

亚太企业加码对话式人工智能投资以提升用户体验并推动业务增长 上海2023年9月5日 /美通社/ -- 由全球云通信平台Infobip英富必赞助、全球领先IT市场研究和咨询公司IDC发布了题为《利用对话式商务的力量重塑用户体验》的最新市场研究（以下简称"InfoBrief"）。InfoBrief重点介绍了在亚太地区，人工智能驱动的对话式商务和全渠道沟通平台发挥着日益重要的作用。此外，InfoBrief还强调了以客户为中心这一战略的重要性，为品牌如何选择和运用对话式商务提供了指导，旨在帮助企业和客户实现价值最大化。 数字原生客户在与品牌主的互动方式上拥有了更多选择权，成为了用户体验系统中关系对等的一方，他们的期待也越来越高。这使品牌主不得不从传统的交易层级用户体验转向基于客户关系的用户体验。云解决方案能够为品牌主提供端到端的客户旅程，更好地满足客户在当今数字时代下的需求。 随着客户沟通