聊天机器人也要懂“人情世故”？一文了解Chatbot所需的11种社交特性

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图片来源@视觉中国文 | 追问NextQuestion聊天机器人（Chatbot）正在改变人类与计算机之间的互动方式。诸如GPT、LLaMA等大语言模型（LLM）的到来，正在重塑人类生活的各个领域，不论是全新的对话互动方式，还是更为高效的知识获取与学习，甚至通过聊天机器人来诊治精神病患者或是实现患者自我健康监控。在当今世界，Chatbot使用的广泛程度已经远超乎你的想象。2018年的F8大会上，Facebook宣布其Messenger应用上就已经有30万个活跃的Chatbot。而BotList网站更是罗列了数以千计的Chatbot，涵盖了教育、娱乐、游戏、健康、生产、旅游等多个领域。▷图 1：BotList网站上列举的一些Chatbot。图源：BotList官网但问题是，这些Chatbot果真能像人类一样“懂”如何聊天吗？它们是否能够精准满足用户的交流需求和期望呢？答案是否定的。为了让Chatbot更好地