走出白领工作台，微软AI助手已在服务一线工人 | 最前线

图片地址：https://img.36krcdn.com/hsossms/20230810/v2_c79e10c8f6f3414ca31d60b153810067@5725712_oswg1322543oswg2856oswg1469_img_png?x-oss-process=image/quality,q_90

作者 | 虞景霖编辑 | 邓咏仪在年初震撼了科技圈的微软AI助手Copilot，如今正在走出白领的工作桌，服务更广大的打工人们。今年3月，微软推出了AI助理Copilot，通过将其嵌入到Word、Excel和Outlook等应用程序中，用人工智能技术提高使用者的工作效率。但此前，Copilot主要受益群体是白领等案头工作人员，一线员工由于流动性大、工作场景以户外为主，并不能借助Copilot来提高工作效率。根据VentureBeat，全球范围内，一线员工总数约为27亿，是案头工作人员的两倍多。Copilot需要同时考虑现场和办公室等不同环境下用户的需求，才能更好地提高更多员工的工作效率。8月9日，微软宣布在Dynamics 365 Field Service中引入Copilot，扩大Copilot的应用场景，使一线工作人员也能受益于AI带来的好处。Dynamics 365是微软企业服务软件解决方案统称，包括了企业管理、销售、客户