广东省消委会约谈多家网游公司，要求解决未成年人实名认证、充值退费等问题

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IT之家 8 月 4 日消息，据广东省消委会消费维权网 8 月 3 日公告，7 月 27 日，广东省消委会组织“未成年人游戏充值监督约谈会”，并对多家头部网游企业、软件平台企业进行约谈，要求重视未成年人消费者权益保护，切实采取有效措施解决未成年人利用成年人账户登录游戏、充值退费等问题。图源 Pexels数据显示，今年上半年广东各级消委会受理游戏类投诉 23576 件，占投诉总量 12.91%，同比增长了 58.08%。此次约谈中，广东省消委会向各家网游公司、平台企业提出四项具体要求如下：进一步强化实名认证功能，有效甄别未成年人：建立完善认证模式，建议采用关闭手机授权登录游戏功能或增加登录验证环节，如要求玩家输入密码、进行指纹 / 人脸验证。加强充值管理，限制未成年人冒用家长身份充值：游戏公司需加强前端管控、提醒，在充值支付环节设置密码、指纹甚至人脸识别等多重验证机制，充值后为防止未成年人删除短信提醒，建议在第二天清晨向注册手机号