transcosmos在中国正式发布全渠道智能客服平台"transCxLink"

连接各类沟通渠道，提升联络中心业务效率，优化顾客体验 上海2023年7月24日 /美通社/ -- transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)旗下的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：transcosmos China；总部：中国上海；CEO：山下荣二郎；总经理：冈田俊也)于近日在中国区正式发布大宇宙全渠道智能客服平台"transCxLink"，助力企业实现客服系统的快速部署、二次开发及数智化升级。 近年来，随着互联网技术和社交媒体的迅速发展，企业与消费者的沟通渠道亦愈发多元化，企业亟需以灵活、高效的管理方式，覆盖各类顾客触点，包括主动抓取、分析并响应各类社交平台的VOC(顾客声音)，以提升CX(顾客体验)。 "transCxLink"是全渠道智能客服平台，能够连接各类沟通渠道，提升客