养车服务的“京东样本”

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一大早，周周就在微信上轮番“轰炸”好友，江湖救急。不断发出的胎压警报让她手足无措，一边网上搜、一边求朋友。朋友回应很迅速、也很直接：建议找最近的京东养车店，检测专业、服务省心、价格透明，能避开小店很多坑。最后不忘嘱咐：慢点开，别爆胎。朋友的策略管用，大店的优势就在于「标准、透明」，甭管新老用户都享受同一标准的服务，直接消除了新手沟通难、维修套路多、售后没保障等弯弯绕绕，一站服务到位。检测结果很快，右侧前后两胎都扎了钉子，还偏巧都扎在侧面交接处，补不了、只能换。但是让周周没想到的是，北京的京东养车门店优惠力度不小，轮胎买一送一，这让她颇感惊喜。她不知道，这份从天而降的福利，让老闫费了多大劲儿。作为京东汽车轮胎品类的一名资深采销，老闫有自己的策略：快下班时往品牌方办公室钻。“谈判就像拔河，他们一着急，咱们就能多拉一把。”双方的拔河博弈终于在618这条楚河汉界里达成共识：价格低一些、服务