Infobip英富必发布《对话全鉴》帮助品牌创造个性化客户旅程

适应客户不断变化的偏好以及聊天软件的流行趋势 “对话式交互时代已经到来”，品牌主应通过聊天软件搭建“端到端”的对话式客户旅程以提高客户忠诚度 上海2023年4月14日 /美通社/ -- 全球云通信平台Infobip英富必发布《对话全鉴》，以帮助企业和品牌主在与客户沟通时提供对话式体验。《对话全鉴》将帮助品牌主走在潮流前列，从促销、购买到售后服务，通过聊天软件打造更加个性化的“端到端”客户旅程。 客户旅程正逐步从线下转向线上，因此企业和品牌主需要在准确的渠道触及到客户。Infobip英富必研究数据显示，客户倾向于在他们惯用的渠道，如聊天软件上与品牌沟通。因此，为了满足客户不断变化的偏好需求，品牌主必须在客户偏好的渠道上为他们提供内容丰富、便捷和个性化的对话体验和客户旅程。 《对话全鉴》阐明了品牌主如何利用像Infobip英富必这样的对话式一站式服务平台简化工作流程，创造个性化的客户旅程。通过在客户旅程中的有意义的对话式交互