全新麦当劳中国顾客中心启用，"数智化"赋能千万量级高品质服务

上海2022年8月18日 /美通社/ -- 麦当劳中国宣布中国顾客中心（Customer Care Center，以下简称"顾客中心"）在线服务平台完成"数智化"升级，并启用位于河北省邯郸市的全新顾客中心。借助数字化赋能、智能化革新、硬件升级和团队扩容，顾客中心将提供全年24小时服务，包括在线点餐渠道、社交媒体、电话和邮件等多种服务形式。顾客中心2022年预计将服务超过千万人次顾客，在解答问题、处理订单和接受反馈过程中，带来全面的服务平台、更智能的处理和更迅捷的响应。 麦当劳中国官方app顾客服务界面 "今年是麦当劳中国进入‘金拱门时代'的第五年，我们不断提升顾客用餐体验，助力业务的高速发展。顾客中心是麦当劳高品质服务的关键环节之一，我们希望它成为顾客的隐形天使，随时随地提供倾听和关怀。"麦当劳中国高级副总裁兼首席运营官林慧蓉表示，"顾客中心‘数