工信部：第二季度互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉33.56万件

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【TechWeb】8月3日消息，工业和信息化部 对外发布 2022 年第二季度电信服务有关情况的通告，内容显示，第二季度，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉 33.56 万件。其中，渠道反馈类投诉14.82万件，占比44.2%；服务功能类投诉12.97万件，占比38.7%；个人信息保护类投诉2.99万件，占比8.9%；其他类投诉2.77万件，占比8.2%。在接入平台的139家互联网企业中，北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆度小满等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求（详见附件3），工业和信息化部已督促相关企业改进提升。2022年第二季度，全国电信用户申诉率为25.8人次/百万用户。其中，涉及服务争议的电信用户申诉率为12.3人次/百万用户，占比47.5%；涉及资费、收费、营销争议的电信用户申诉率为9.7人次/百万用户，占比37.6%；涉及网络质量、信息安全的电信