融资丨CEM平台「体验家XMPlus」连续完成A1和A2轮融资

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创业邦获悉，瀚一数据科技（深圳）有限公司（以下简称「瀚一数据」）宣布半年内连续完成数千万元A1和A2轮融资。其中，A1轮融资由国宏嘉信资本领投，老股东SIG海纳亚洲资本跟投。A2轮由盈动资本独家投资。两轮均由毅仁资本担任独家财务顾问。瀚一数据成立于2018年，致力于用多源的数据，帮助企业提升客户体验。瀚一数据创始人兼CEO辛济云曾介绍过其创业契机。他认为，消费升级已把我们带入“体验经济”时代，消费者不再满足于产品的功能性需求和标准化服务，而是追求“更好的消费体验”，并愿意为此支付溢价。同时，许多企业已经完成客户触点和服务流程的数字化转型，这也给精细化体验管理提供了成熟的技术环境。因此，企业不用再被动等待已经产生不良体验之后的“顾客投诉”，或者一年发起1-2次“突击式”的NPS调研，而是用CEM更加主动和及时地获取和分析顾客的体验数据，预判需求，前置服务，从而提升复购率、降低流失率，实现用体验驱动商业增长。 根据Gran