2023 年底前，12345 与 110 将全面实现互联互通

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IT之家 5 月 18 日消息，国务院办公厅近日印发《关于推动 12345 政务服务便民热线与 110 报警服务台高效对接联动的意见》（以下简称意见）。意见要求，2022 年底前，各地区基本建成 12345 与 110 高效对接联动机制，形成 12345 推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110 依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。2023 年底前，全面实现 12345 与 110 平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平。12345 是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台。110 是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。为推动高效对接联动，意见明确建立健全对接联动机制。一是建立健全转办机制。各地区 12345 或者 110 通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项