小鹏汽车回应修改道路救援条款：避免歧义，非质量问题不再提供免费救援

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IT之家 3 月 24 日消息，近日不少车主在社交平台上爆料称，小鹏汽车偷偷篡改免费救援协议。曝光的图片显示，小鹏汽车此前的“无忧救援”服务显示，全国范围无限次、不限里程道路救援；免费提供拖车救援服务，将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站处。而更改后的服务中，删除了“无限次、不限里程”描述，也删除了“将车辆拖至超级充电站处”描述，此外增加了一条“限于产品质量问题导致的故障”。据老板联播消息，小鹏汽车客服对此回应称，这次是为避免客户对规则理解产生歧义而进行的优化，并没有后台修订车主道路救援的权益。非产品质量问题而导致的无法行驶将不再提供免费道路救援服务，提供服务的话要收费。IT之家发现，小鹏汽车服务权益告知书显示，小鹏汽车可能会不时对某项服务基本权益进行调整，有任何更新，应以小鹏汽车不时更新并发布的最新版本为准；当出现法律法规、本告知书及其附件中规定的小鹏汽车服务基本权益应当终止的情形时，您的小鹏电动汽车将无法再享有小鹏汽