明星代言金融产品乱象频现，银保监会出招：消费者要做到“三看一防止”

图片地址：https://images.tmtpost.com/uploads/images/2022/03/379bcd1c3cedbcf436efc3f44c6714c0_1647410120.jpeg

时值“3·15”消费者权益日，银保监会消保局局长郭武平重点介绍了明星代言金融产品的乱象问题。在当天召开的新闻发布会上，郭武平表示，“代言人特别是明星代言人自身如果没有能力辨别代言产品的资质，也不了解产品的风险，可能产生宣传误导风险，出现过度宣传，包括承诺高额的回报等问题。由此可能衍生过度消费、超前消费，带来过度负债、暴力催收等。”郭武平介绍，2021年全系统共接听消费者来电249万通，处理消费者投诉51万件，指导各地纠纷调解机构成功化解纠纷11.47万件。“在我们和银行保险机构的共同努力下，去年一年共清退、赔付消费者245亿元，这个数字非常可观。”具体工作主要包括如下六方面：一是加大投诉督查；二是查处侵害消费者权益的行为；三是纠纷多元调解；四是消费者教育和风险提示；五是加强服务收费治理；六是督促银行保险机构提高服务质量。据郭武平披露，去年，中国