你看到的口碑，都是刷出来的

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深燃 | 来源 邹帅 唐亚华 | 作者 不提供二次转载 一年一度的央视3·15之锤再度落下。 其中，伪造口碑问答、篡改报道标题、操纵搜索结果、抹除负面报道的口碑营销，一经曝光就引发网友热议。 具体来说，有第三方机构号称能够帮企业打造品牌、搜索、口碑的闭环。其做法竟然是，雇佣水军冒充真实用户自问自答，并且大量刷赞，使得该问答排在搜索高位以误导用户；通过上万个关键词的设定，用户搜索时，相关企业的信息始终排在前面；对一些企业的批评性报道，口碑营销公司直接让其变成“404”无法查看。 这一系列操作背后，是为了谋利的第三方机构。他们可能通过大批量人为操作、利用平台漏洞运营，甚至非法入侵服务器等手段，招揽客户，赚取颇丰的收益。这中间，被误导、被隐瞒甚至被欺骗的，只有不明真相的用户。 律师指出，企业和第三方机构是侵犯消费者知情权的始作俑者