亚马逊玩套路，为用户取消 Prime 会员设置障碍

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北京时间 3 月 16 日消息，泄露的内部文档显示，亚马逊实施被称作“Iliad”的项目，为用户取消 Prime 会员设置障碍。在取消会员前，Iliad 会向用户显示多个问题和选项，旨在减少 Prime 会员流失。一份文档显示，由于只有较少的用户能“走完”取消流程，2017 年取消 Prime 会员的用户减少 14%。▲ 亚马逊实施“Iliad”项目，阻止用户取消 Prime 会员繁杂的过程，是亚马逊利用晦涩的用户界面设计，阻止用户取消 Prime 会员的一个“范例”。最近数年，多家公司向美国联邦贸易委员会投诉，要求对亚马逊 Prime 会员取消过程以及使用所谓的“dark patterns”（暗黑设计模式）进行调查。亚马逊发言人在一封电子邮件中表示，Prime 的注册和取消“简洁、透明，清晰地向用户提供了选项以及选项的意义”。亚马逊 Prime 业务副总裁贾米尔・加尼（Jamil Ghani）在一份声明中说，“让用户