中消协：建议修改消费者权益保护法，对直播营销、社区团购等作出规制

IT之家 3 月 13 日消息，3 月 11 日，中国消费者协会在官网发布《2021 年网络消费领域消费者权益保护报告》。《报告》建议，从更好保护网络消费者的现实需要出发，可考虑再次修改消费者权益保护法，尤其要对直播营销、社区团购等新业态的网络消费作出规制。IT之家了解到，《报告》指出，2021 年，网络消费领域侵害消费者合法权益的情形仍然不容忽视：如部分商品和服务存在质量缺陷，在新型电商业态，如直播营销、社交软件营销中更为突出，利用数据、算法等技术手段非法收集、分析、使用消费者个人信息的行为多有发生，侵害消费者个人信息安全。同时，网络经营者广泛使用不公平格式条款，如使用自我免责条款、限制消费者各项权利的条款，或是利用预付式消费损害消费者权益，拒绝提供合理退出渠道，为消费者转让债权设置不合理障碍。在物流环节，也存在损害消费者权益的现象，如快件丢失或投递延误、物流信息不准确、擅自将快递存入快递柜或者代收点、无正当理由拒绝送货上门、