到家服务，如何开启连锁零售商的二次增长？

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突如其来的疫情，连锁商超线上到家业务迎来突破，对于大型连锁零售商而言，多年的线上化、数字化探索在关键时刻迎来“实战考验”，对于大多数中小型连锁零售商而言，疫情是催化剂，推动了数字化转型。围绕到家业务，中小型连锁零售商目前所面临的困境，亿欧尝试梳理了目前到家业务探索演变以及模式探索。同时，借助到家业务的成功案例，并分析到家业务背后所涉及的数字化变革以及数字化零售服务商的优势，为中小型连锁零售商的数字化转型提供借鉴经验。以下是《利用数字化技术，助力到家业务跨越“第二曲线”》研究报告的主要内容：疫情影响下连锁零售商“危与机”2020年1月份以来爆发的全球性疫情，给零售行业增长前景带来巨大的挑战和不确定性。疫情期间，随着到店客流的急剧下降以及部分零售门店的暂时关闭，对零售行业产生较大影响的同时，消费者对电商和到家配送服务的需求急剧爆发，尤其是生鲜品类。Questmobile数据显示，2020年春节期间生鲜电商日均活跃用户同比增长了91%