中关村科金王蓉：AI+数字化营销、服务、运营在资源上的协同是去年最有价值的决策｜探路2022

图片地址：https://images.tmtpost.com/uploads/images/2022/01/c73f41f28a30f8c31a9cfa29fa88673e_1643610987.jpeg

中关村科金副总裁王蓉钛媒体注：「探路2022」是钛媒体年终策划专题，邀请各行业 TOP 创业领袖一起回顾过去一年的行业变化和企业成长，同时共话新逻辑、展望2022。本文为中关村科金副总裁王蓉对话钛媒体App「探路2022」栏目，以下为王蓉对行业未来的展望。按照《中国新一代人工智能科技产业发展报告(2021)》数据，截至2020年底，中国人工智能企业的布局侧重在应用层和技术层。其中，应用层人工智能企业数占比达84.05%；其次才是技术层企业，占比为13.65%；基础层企业数占比最低，为2.30%。所以，我认为，对B2B行业而言，AI一定要与场景融合，AI驱动技术，才能创造更大的商业价值。以金融行业为例，金融行业覆盖的C端用户体量巨大，机构亟需借助人工智能来帮它降本增效，并且很多金融业务场景非常适合人机协作，所以在中关村科金最初选择了金融场景。比如像智能客服，它确实能够把大量简单、重复性的工作，通过智能语音或者AI、机器人的方式实现