中消协：2021 年涉及新能源汽车相关投诉涨幅明显

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IT之家 1 月 29 日消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2021 年全国消协组织共受理消费者投诉 1,044,861 件，同比增长 6.37%，解决 836,072 件，投诉解决率 80.02%, 为消费者挽回经济损失 151,592 万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉 10,675 件，加倍赔偿金额 1,181 万元。全年接待消费者来访和咨询 131 万人次。此外，商品类投诉为 491040 件，占总投诉量的 47.00%，汽车及汽车零部件投诉量 41624 件，占比 3.98%。中消协表示，汽车及汽车零部件投诉量大幅提升，与新能源汽车的逐步推广和保有量持续增加存在关系，2021 年，涉及新能源汽车相关投诉涨幅明显，并呈现举证难，维权难的特点。随着新能源汽车的逐步推广和保有量不断增加，相关投诉逐渐增多。消费者投诉的主要问题有：一是新能源汽车出现安全问题，如行驶中断电、汽车自燃、自动驾驶系统失灵等。二是电