专访 | 天虹王涛：到家业务有赖于零售企业数字化转型

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2020年初的新冠疫情给零售业一记重击，除了与民生息息相关的超市业态还处于营业状态外，百货、购物中心等业态被迫停业，一季度社会消费品零售总额数据显示，同比下降 19.0%为记录以来的首次下降。在应对这场突如其来的“黑天鹅”事件当中，有些企业反而在危机当中找到了新的增长点。天虹股份一季度数据显示，线上业务销售同比增长了116%，超市到家业务销售占比达到了17%，近5200万人次通过天虹 APP 及天虹小程序交互获取信息或消费。数字化会员人数达2554万。多年的数字化布局帮天虹扛住了疫情的袭扰，尤其是天虹超市到家业务在疫情期间全国订单翻6倍，部分门店的线上销售额占比一度达到40%，这个成绩让天虹更加坚定地推进企业级别的数字化。近日，亿欧采访了天虹股份超市事业部总经理王涛，讲述了在疫情期间天虹如何凭借数字化优势，迅速作出应对并实现超市业务的快速线上化。在零售数字化大潮之下，天虹从2015年就开始探索数字化转型，逐渐探索出一条适用于企业