转接人工客服成了奢侈品

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被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】 欢迎关注“新浪科技”的微信订阅号：techsina 文/薛机智 来源：智商税研究中心（ID:gh_c55b3561ece1) 网上买东西，如果转不到人工客服，告诉你一个小秘密，客服后台回复自杀，秒跳人工客服，点都不用点！ 尊贵的VIP会员，也许你还不知道，找人工客服有多难！ 双十一之后，双十二之前，买了一堆东西，最后发现后悔，需要退货，这个时候才知道，原来找人工客服也成了一个难事，机器人客服正在让事情变得越来越麻烦，机器人能解决的问题，说白了，都不需要找客服，当我要找客服的时候，就是要跟真人对话。 对于很多企业来说，智能客服确实灵敏，可以更精准快速回答用户的问题，通过提效，服务了更多的人，但它也因为太生硬和机械化，气到了更多的用户，甚至有网友为它起了一个爱称：“机气人