互联网平台的“好评”失真之谜

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文 | 熊出墨请注意1970年，经济学家乔治·阿克尔洛夫发现，二手车市场里买家常因不知道交易车辆的真实价值而盲目压价，导致卖家不愿提供优质车源，劣质商品大量涌入，充斥市场。乔治·阿克尔罗夫凭借相关的研究获得诺贝尔经济学奖，在获奖论文中，他把具备类似特性的市场为“柠檬市场”，而导致这一现象的罪魁祸首，则是买卖双方之间的信息不对称。进入互联网时代，无处不在的评价内容，似乎成功地把信息不对称扫进了历史的垃圾堆。淘宝、京东等电商平台上用户发表的商品评价，美团、大众点评等本地生活服务平台上的消费点评，小红书等内容社区里的种草笔记，微博等社交媒体上的好物分享……，在下单之前，消费者拥有丰富的辅助信息可供参考。可是，我们都听过屠龙少年终成恶龙的故事。刷评、删评等违规操作日渐成风，互联网平台评价体系正在把大家带往另一个信息不对称的黑洞。十一出游，网友吐槽小红书网红景