亚马逊云科技推出Amazon Connect三项新功能

全球数以万计的亚马逊云科技客户使用Amazon Connect，支持每天超过1,000万次联络中心交互 Amazon Connect Wisdom为坐席人员实时提供解决问题所需的信息 Amazon Connect Voice ID使用具有机器学习功能的声纹分析可实时验证来电者身份 全新支持语音、文本和电子邮件的大批量出站通信功能可以帮助联络中心每日触达到数百上千万客户 北京2021年11月9日 /美通社/ -- 日前，在Enterprise Connect大会上，亚马逊云科技分享了最新业务进展，宣布推出Amazon Connect的三项新功能，进一步提高联络中心的工作效率，并通过更有效、个性化及自然的客户互动提升客服质量。目前，数以万计的客户通过Amazon Connect这一易于使用、高可扩展且高性价比的云联络中心解决方案，支持每天逾千万次联络中心交互。Amazon Connect的新功能通过在正确的时