知乎回应不退款只返币：将安排退款

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10 月 25 日消息，昨日，央视报道消费者充值虚拟币后申请退款难，知乎、QQ 音乐等平台不退款只返币。据中新网报道，今日，知乎方面对表示，“在央视报道之前，小管家私信用户表示将安排退款了。” 央视报道称，不少消费者都发现，要想在一些网络平台消费，需要购买平台上的虚拟币，然后再通过这些所谓的币，购买商品或者服务。可一旦消费者不想消费需要退款时，却困难重重。央视记者调查发现，消费者在包括腾讯 QQ、哔哩哔哩 B 币等很多网络平台的“虚拟币”都有条例，声称不支持退款或限制，这也是消费者退款难的原因。 对此，律师表示，这些网络平台所谓的“币”其实是一种平台的积分，并不能用于变现或者流通，更不能等同于货币。这些“币”往往只能在平台内部使用，有的甚至连在同一平台内购买商品时，也会受到限制。然而，在消费者选择申请退款时，却以协议规定等借口，以返&