当天鹅到家提醒雇主，家政阿姨的简历别太“当真”？

图片地址：https://images.tmtpost.com/uploads/images/2021/10/41fb43fa9aab1b40b09753d7f66ca9ca_1634448032.jpeg

图片来源@视觉中国文丨锌刻度，作者丨孟会缘，编辑丨温之周“专业服务技能培训，持证上岗，不满意可免费调换。”下载天鹅到家APP时，严琦对这句承诺深信不疑的背后是对大公司、大平台的认可与信赖。这时的她完全没有想到，因为雇佣保姆会引发接下来一连串的烦恼。“一个通过了天鹅到家的专业技能培训，也拿着由天鹅到家发放的技能证书的保姆阿姨，在上门服务期间竟然连饭都煮不熟，很多家务都不会做。” 严琦告诉锌刻度，但在天鹅到家平台上，该服务人员投放的个人简历里却赫然写着其已有4年家政服务经验，有着良好的口碑。锌刻度在黑猫投诉上发现，相关用户对天鹅到家的投诉已达近千条。作为国内头部家政服务平台，虽然以“专业”标榜自身，但众多用户的遭遇却似乎暴露出了品牌光环之下的真实模样。备受用户质疑，平台匹配的保姆不专业？“我绝不相信一个连饭都煮不熟的阿姨会是熟手。”在严琦