专访拼多多CEO陈磊：AI将解决零售业的核心问题

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每当一个新技术到来时，大家往往都容易“短期高估、长期低估”，以至于热度过高时出现泡沫，泡沫破碎之后，资本信心受挫，长期来看对行业发展不利。2000年左右的互联网泡沫就是一个例证。在经历了去年一整年的AI产业、创投热之后，今年开始，行业的关注焦点开始落到商业化上。“AI落地”、“AI in all”成为主旋律，即各行各业利用AI的力量来提升现有业务，从更实际的角度来发挥AI的作用。比如，高盛就曾预测，到2025年，人工智能将为零售业每年节省540亿美元成本，创造410亿美元新收入。Gartner则预测，到2020年，消费者和零售商之间85%的互动都会由人工智能来解决。在众多应用场景中，电商平台无论是对消费者的影响面，还是AI可以发挥的空间，都是最主流的场景之一。与传统的货架式、搜索式电商的“人找货”相比，拼多多代表的电商匹配场景里，“货找人”，即AI智能推荐将扮演更重要的角色。搜索式电商通过设置关键词，分析用户浏览数据、账号信息等