工信部要求加强全国移动电话卡“一证通查”服务保障工作（附 39 家企业明细查询、销户办理攻略）

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IT之家 9 月 23 日消息 据工信部发布，为进一步提升全国移动电话卡“一证通查”服务质量和水平，及时回应广大用户关切，切实解决部分移动通信转售企业在“一证通查”服务中存在的客服电话接通率低、业务受理不熟练、查询方式未公示、身份验证不合规等突出问题，9 月 17 日，工业和信息化部网络安全管理局组织三家基础电信企业和 39 家移动通信转售企业召开会议，通报“一证通查”服务整体情况，提出用户服务保障工作要求。IT之家获悉，全国移动电话卡“一证通查”主要面向中国境内移动电话用户，用户可以通过网上营业厅、网页、小程序、微信公众号等查询入口，输入姓名、身份证号、手机号码，并输入验证码经身份核验通过后，由服务平台向基础电信企业、移动通信转售企业分别查询用户名下移动电话卡数量，并由服务平台在 48 小时内通过 10699000 统一的短信端口回复用户查询结果。会议要求，各移动通信转售企业要进一步提高思想认识，坚持以人民为中心，加