微软重新“微软”

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疫情成为微软改变零售策略的最后一根稻草。近日，微软宣布永久性关闭全球 83 家线下实体零售店，将专注于线上销售。包括组建特殊背景和技能的团队，为各种规模的用户群提供远程服务，在线虚拟研讨，在线教程视频，1 对 1 视频销售支持服务等。未来，微软仅保留纽约、伦敦、悉尼、华盛顿雷德蒙德四地实体店，重新设计后作为「体验中心」，而非零售店，来展示微软最新技术的迭代。这是继 3 月 16 日，微软因新冠肺炎大流行关闭零售店以来，又一升级动作，为此微软还将支付 4.5 亿美元的关闭门店费用。据了解，鼎盛时期，微软在全球拥有 116 家实体零售店，北美地区就有 106 家，占比高达九成以上。因而，本次微软关闭线下零售店，受影响的也主要是北美地区市场的用户。自 2009 年，微软开设第一家实体零售店以来，一直饱受争议，从选址、零售店外观、客流量、到每平方米销售额受到 360 度「嘲笑」。GlobalData 零售分析师 Neil Saunder