北京消协公布互联网消费“砍单”问题调查结果：40 个平台近半涉嫌“霸王”条款

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IT之家 8 月 27 日消息 据北京市消协官网消息，如今网上“买买买”已成为现代人的消费习惯。互联网消费给人们生活带来便捷的同时，也带来一些新的问题，比如部分电商经营者通过推出打折促销等方式吸引消费者下单，而在消费者下单后又单方面取消订单，也就是通常所说的“砍单”。为深入贯彻落实《电子商务法》，督促电商经营者诚信守法经营，维护广大消费者合法权益，北京市消费者协会继 2019 年开展电商“砍单”问题调查后，今年再次委托北京阳光消费大数据研究院开展互联网消费“砍单”问题调查。一、基本情况本次调查主要采用问卷调查和体验调查两种方式。其中，问卷调查自 2021 年 4 月 30 日启动，截至 2021 年 5 月 10 日结束，通过北京市消费者协会官方微信、网站等网络渠道，共计收回有效调查问卷 4509 份。问卷调查结果显示，85.83% 的受访者表示有过被电商“砍单”经历，比 2019 年上升了 10.82%。说明《电子商