国家邮政局：2021 年 7 月用户对快递服务问题申诉 24978 件，同比增长 50.1％

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IT之家 8 月 27 日消息 据国家邮政局网站，今日，国家邮政局发布了关于 2021 年 7 月邮政业用户申诉情况的通告。国家邮政局披露的数据显示，2021 年 7 月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉 25569 件，环比增长 31.1％，同比增长 46.4％。申诉中涉及邮政服务问题的 591 件，占总申诉量的 2.3％，环比增长 2.8％，同比下降 28.2％；涉及快递服务问题的 24978 件，占总申诉量的 97.7％，环比增长 32％，同比增长 50.1％。IT之家了解到，快递服务申诉问题情况方面，用户对快递服务问题申诉 24978 件，环比增长 32.0％，同比增长 50.1％。快递服务申诉的主要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务，分别占申诉总量的 29.4％、24.6％和 19％。其中，环比增长明显的是快件损毁问题，同比增长明显的是快件丢失短少问题。快