吴涛：IT后市场数字化转型落地

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本文由36氪企服点评专家团吴涛原创。 36氪企服点评专家团——吴涛 ————正文———— 企业数字化转型浪潮兴起，依托于云计算、大数据、人工智能等技术的 IT 基础架构是支撑转型升级的基础。企业需要更加自动化、智能化的运维管理来保障业务的高效、灵活创新，处于后台的 IT 基础架构运维与前台经营管理的结合变得越来越紧密，面向基础架构的运维管理不仅需要保障IT系统的稳定、可靠、安全，还将延伸至企业的业务层，以提升用户体验和经营效益为导向。 何为IT后市场？ IT服务贯穿企业IT系统的全生命周期，覆盖需求分析与设计、开发、部署与实施、维护与管理、优化、升级等诸多环节。从IT服务业的价值链出发，IT服务可以分为专业服务、维护服务和运营服务三类，其中专业服务包括IT咨询、IT基础架构建设、IT系统定制化开发等，维护服务包括IT基础架构运维及相关软硬件支持等内