男子乘网约车被额外收 4 元空调费，涉事平台致歉

图片地址：https://img.ithome.com/newsuploadfiles/2021/3/20210316_081144_487.jpg

IT之家 8 月 14 日消息 据九派新闻报道，一位辽宁沈阳网友表示，其在乘坐网约车时被司机要求额外支付 4 元空调费。对此，涉事的网约车公司叮叮出行发布致歉信称，已于 8 月 9 日接到乘客投诉，分别联系了乘客与司机，对事情原委进行了详细调查。IT之家了解到，道歉信显示，经核实，司机私自额外收取空调费用属违约行为。8 月 10 日，叮叮出行平台已对司机进行暂停服务、批评教育的处罚，司机擅自收取乘客的 4 元空调费已退还给乘客，并向乘客致歉。叮叮出行表示，后续将严格按照滴滴出行平台对于第三方服务商的各项要求，加强司机培训管理，提升司机服务意识，接受社会监督。