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亚马逊将为第三方卖家产品问题买单:最高向用户赔偿 1000 美元

2021-08-10 18:14:39来源: IT之家

北京时间 8 月 10 日晚间消息,据报道,亚马逊今日宣布,对于那些在亚马逊平台上购买第三方卖家出售的瑕疵商品,而造成伤害或财产损失的美国客户,亚马逊将向他们支付赔偿金。亚马逊在一篇博客文章中称,新政策将于今年 9 月 1 日生效,赔偿上限为 1000 美元。亚马逊表示,将直接向客户付款。虽然第三方卖家仍然负有责任,但亚马逊表示,如果卖家有有效的保险,亚马逊也不指望卖家偿还这些费用。与此同时,亚马逊还宣布,从 9 月 1 日起,该公司将在调解客户和第三方卖家之间的损害索赔方面发挥更大的作用。亚马逊在博客中写道:“客户可以联系亚马逊客服,我们将通知卖家,帮助他们解决索赔问题。如果卖家没有对索赔作出回应,亚马逊将介入,直接解决客户直接关心的问题。亚马逊还会自己承担成本,并单独追查卖家。”当前,如果客户有问题,可以通过亚马逊联系卖家,但亚马逊很少直接介入。之前,亚马逊一直与其平台上销售的第三方产品的责任保持距离。但亚马逊今日也指出,新

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