CRM市场规模或达千亿，1000+企业开启围猎之战

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图片来源@视觉中国文 | 第一新声，作者 | 师冰倩，编辑 | 清水在过去极不平凡的一年中，各行各业的工作者短时间内都成为了“家里蹲打工人”，不少企业也在疫情的险境下面临着巨大的生存压力，燃眉之际，发展数字化经济便成为了各行各业的共识，作为专业客户关系管理的“良药”——CRM，迎来了新的发展契机。毫无疑问，CRM行业在疫情的“推波助澜”下，迎来更高热浪。第一新声不完全统计，目前全国CRM相关企业有1410家，玩家开启围猎之战。2020年至今有26起融资事件，其中2021年1-7月有12起。目前CRM行业发展情况如何？当下亟待解决的问题有哪些？与国外市场相比，我们能够向哪些方向努力？未来还将迎来哪些机遇和挑战？01 CRM市场规模或达千亿放眼国际，CRM市场发展的年头不算短，在社会环境、经济转型、疫情的驱动下，它再次朝着更高的