评价体系失真，扼住了电商经济的喉咙

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图片来源@视觉中国文 | 歪道道1999年的秋天，马云和17个年轻人凑了50万元在杭州湖畔花园创业，推出了英文全球批发贸易市场“阿里巴巴”，这群意气风发的年轻人就是后来被称为“18罗汉”的阿里巴巴创始团队。在那个风云际会的时代，可能没有人会意识到，这意味着什么。阿里的成立，彻底改写了我国电商产业的发展脉络，而淘宝网的诞生，则制定了整个线上购物市场运行的规则。尤其是消费者购物习惯从线下到线上的转变过程中，促使他们选择电商的因素不只是低价，电商平台新颖的交易方式也强烈吸引了用户。比如在线支付，比如售后服务。但最具创新性的或许是电商的商品评价体系。以往我们线下购物，无论好的评价还是坏的评价都无法对外表现，无非是不满意的时候去店里要求退货退款，可往往还闹得不愉快。商品评价体系的出现，既给用户购物提供了价值参考，关键是它首次赋予了消费者制约商家的权力，很大程度上解决了交易中信息不对称的难题。