2021 年第二季度快递服务满意度调查结果公布：顺丰、京东、邮政 EMS 得分最高

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IT之家 8 月 2 日消息 国家邮政局今日公布了 2021 年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果，调查对象为 2020 年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的 10 家全网型快递服务品牌。调查范围覆盖全部 31 个省（区、市），共 50 个重点城市。快递服务满意度调查采用在线调查方式，共获得有效样本 13010 个。快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式，共获得有效样本 225 万个。IT之家获悉，调查显示，2021 年第二季度用户快递服务公众满意度得分为 79.1 分，同比上升 0.7 分，较 2021 年第一季度上升 0.3 分。在快递企业公众满意度方面，得分在 80 分以上（含 80 分）的企业为顺丰速运、京东物流、邮政 EMS，得分在 76-80 分之间（含 76 分）的企业为中通快递、韵达速递、圆通速递、德邦快递、申通快递，得分在 74-76 分之间（含 74 分）的企业为百世快递、极