国家邮政局：6 月用户对快递服务问题申诉 18924 件，同比增长 67％

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IT之家 7 月 28 日消息 据国家邮政局发布的数据显示，2021 年 6 月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉 19499 件，环比增长 39.9％，同比增长 64.5％。申诉中涉及邮政服务问题的 575 件，占总申诉量的 2.9％，环比增长 18.3％，同比增长 9.9％；涉及快递服务问题的 18924 件，占总申诉量的 97.1％，环比增长 40.6％，同比增长 67％。IT之家了解到，在邮政服务申诉情况方面，通告显示，用户对邮政服务问题申诉 575 件，环比增长 18.3%，同比增长 9.9%。邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件延误和邮件丢失短少，分别占申诉总量的 51.1%、21.6% 和 15.1%。其中，环比增长明显的是邮件延误问题，同比增长明显的是投递服务问题。在快递服务申诉问题上，用户对快递服务问题申诉 18924 件，环比增长 40.