易聊科技7年打造一站式营销方案 IM免费开放迎接新商业模式

图片地址：http://upload.techweb.com.cn/2021/0727/1627380414631.jpg

【TechWeb】7月26日，北京易聊科技在中传国际会议中心举办了媒体交流会，与来自AI和科技领域的记者深入探讨了人工智能在客服领域的技术发展与应用现状，以及未来的发展趋势。 交流会期间，易聊科技联合创始人 张炜，易聊科技首席科学家&AI算法带头人 王函石，易聊智能在线&AI客服机器人负责人 王元元，易聊智能在线客服负责人马立炀，分别从商业模式、技术原理和产品功能上对智能客服进行了全面解读。 算法升级：打造自然人机交互对话 据王函石介绍，易聊聚焦售前机器人，采用多轮对话和NLP技术，打造自然的人机交互智能客服体验。而易聊售前机器人主要包括两部分算法：「意图识别」和「对话管理」。 图 ｜ 易聊科技首席科学家&AI算法带头人 王函石 “第一方面，意图识别来确认访客在对话过程中表达什么意思。它表达的意思可以分成几部分： 1、特定信息识别。比如我们售前需要获得访客联系方式，这些联系方式可能是字符串、