联想智慧客服魔方重磅来袭，加速企业数字化转型

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近日，联想百应旗下智能云新品——智慧客服“魔方”发布，官网同步刊发了一幅海报，将厚厚的产品说明书浓缩在一张短图中，厘清了智慧客服解决方案的理论模式，更是言简意赅的诠释出四大核心能力给客服系统带来的涅槃。魔方是面向5G智能化全场景客服时代的新一代智慧客服，针对中小企业需求，以智能AI、云计算、区块链、大数据四大核心能力赋能，含客服云、外呼云及工具云、营销云产品，支持在线客服、热线客服、全渠道客服、营销外呼、自动语音通知、智能回访等客服云常用功能，在融合原有系统、盘活数据同时，能够迅速帮助中小企业快速搭建呼叫中心，智能化辅助改善服务质量，提升客户体验，创造商机。黑科技赋能 客服系统脱胎换骨传统人工客服操作繁琐、缺乏标准化服务，客户响应时间长，已经越来越难以适应当下和未来的服务需求。与人工客服分离的智能机器人客服，一定程度上解决了人工压力，但解决问题能力始终处于较低水平。全渠道统一接入模式，让魔方对客网页、社交软件、APP