河南遭遇特大暴雨，携程、同程、途牛等多家 OTA 平台推出免费退改服务

7 月 21 日上午消息，近日河南多地遭遇特大暴雨天气，多家 OTA 平台也宣布启动应急预案，保障用户的出行服务。携程：多业务为用户启动“无损退订”酒店产品保障：下单日期为 7 月 20 日前，入住日期为 7 月 20 日和 7 月 21 日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。度假产品保障：1、订单出发日期为 7 月 20 日和 21 日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；2、已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。火车票产品保障：根据铁路总局已公布受雨情影响停运车次，可在订单内申请免费退订，如无法免费，可立即联系携程客服协助操作。机票产品保障：将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，