让客户服务“乘风破浪”，企业微信3.0后的野蛮生长

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【猎云网北京】6月25日报道（文/林京）“当企业微信延伸到外部的时候，会产生更大价值。后续新的变化将基于理念——让每个企业员工都成为服务的窗口。人就是服务，而且认证的。”在2019微信公开课PRO“微信之夜”中，微信创始人张小龙曾如此阐述企业微信的产品理念：人即服务。践行张小龙提出的“人即服务”的理念，2019年12月，企业微信3.0版本上线，释放客户联系、客户群以及客户朋友圈三大能力。目前，已有数百万企业，用企业微信为2.5亿微信用户提供专业服务。疫情之下，线下场景冰封，商家们愈加意识到私域流量的重要性，社群运营、客户服务也成为他们关注的重点。西贝等餐饮企业，歌莉娅、天虹、OPPO和联合利华等泛零售企业，北京联通、广东邮政等服务业，都通过企业微信，实现线下到线上的高效率转化。企业微信高级行业总监陆昊告诉「猎云网」，企业微信已经做了4年的产品，从企业内部的沟通协作，到企业外部客户服务和管理，后续还会继续做深、做扎实。诸如协作的方