中国购物中心数字化厂商全景报告

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文 | 爱分析，报告指导人 | 李喆，报告执笔 | 刘洋洋摘要基于对购物中心的调研，爱分析发现行业普遍存在以下挑战：在全生命周期内，购物中心习惯以人的经验为主，运营效率较低；购物中心从选址到运营环节的业务流程繁琐，线下工单影响管控和协同效率；随着运营模式改变，购物中心需要持续提升运营ROI；通过人工进行数据分析和决策，耗时且准确性差，对运营支撑度不高。要解决购物中心面临的业务挑战，需要购物中心以业务增长为目标，思考购物中心各个业务部门的瓶颈，以数字化解决方案赋能购物中心重塑增长。对此，爱分析提出以下几点建议：从业务增长目标出发，做好数字化顶层设计，明确业务目标和数字化转型战略。建设基础设施，重塑“人货场”的数字化，进行全渠道数字化触点布局。在全渠道数据采集的基础上，整合数字基建，通过数据中台、业务中台等沉淀数据资产，打破数据孤岛，支撑上层应用。挖掘数据价值，赋能购物中心的精细化运营。目录1. 存量时代，数