Convertlab发布CRM4.0白皮书 从实际应用角度全新定义CRM

上海2021年5月19日 /美通社/ -- 从公元前800-前500年古希腊哲学家毕达哥拉斯说“万物皆数”，到今天计算机技术的普及，各行各业都在谈论企业的数字化。营销技术领域有5000（甚至更多）不同的技术，这些技术又可以分为50多个不同的类别。 在上世纪90年代，外国企业开始引进CRM（Customer Relationship Management，即客户关系管理）用来管理企业和用户的互动记录，比如用户信息、咨询内容、交易记录；CRM其实是历史最长的一个处理客户关系的平台或技术。我们上一代人每一个村里都有一个供销社，供销社里面的人会记录你来买了什么东西，比如李家今天买了酱油，后天张家买了一包糖……其实这就是最早的CRM。 在现在的市场中，企业能够相对容易地获得多个系统和工具，每个软件包都有特定的功能、用户界面以及和其他营销技术进行交互的特定方式。近日，Convertlab联合微软发布了《CRM 4.0重新定义 和而不