第三届中国客户体验管理高峰论坛开幕：以体验价值 问道营销增长

上海2021年5月17日 /美通社/ -- 2021· 第三届中国客户体验管理高峰论坛即将于5月20日，在上海开幕。本次峰会由专业客户体验管理平台 -- “倍市得”主办，在“后疫情时代+存量竞争时代”双重背景之下，峰会以“价值共创 · 体验共赢”为主题，为企业开展体验管理数字化转型带来启发。 第三届中国客户体验管理高峰论坛 现状：“客户体验”革新行业，成为企业实现增长的关键支点 根据Fortune的研究，2018年全球客户体验管理（CEM）市场规模为62.8亿美元，预计到2026年将达到239.1亿美元，在预测期内的年均复合增长率（CAGR）为18.5%。 纵观国内市场，随着人口红利渐行渐远，国内企业以生产能力定义企业竞争优势的时代逐渐成为过去式，基于客户需求挖掘营销机会，逐渐成为行业新趋势。这意味着，企业对客户体验的管理能力，将成为决定企业营销能力、增长能力的关键因素。 根据