2021 年一季度快递服务满意度出炉：德邦快递、天天快递居末

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IT之家 4 月 29 日消息 28 日，国家邮政局发布 2021 年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。调查发现，在快递服务公众满意度方面，德邦快递、天天快递得分在最后梯队。调查显示，2021 年第一季度用户快递服务公众满意度得分为 78.8 分，同比上升 0.6 分。在快递企业公众满意度方面，得分在 80 分以上 (含 80 分) 的企业为顺丰速运、京东物流，得分在 76-80 分之间 (含 76 分) 的企业为邮政 EMS、中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、百世快递，得分在 74-76 分之间 (含 74 分) 的企业为德邦快递、天天快递 (仅 1-2 月)。在区域公众满意度得分方面，山东、河北、吉林、黑龙江、北京、江苏、甘肃得分在 80 分以上 (含 80 分)，表现较好；西藏、贵州得分不满 77 分，有进一步提升空间。此外，调查显示，2021 年第一季度，在快递员按约定时间上门取件服务方面，