融资丨「乐言科技」获数亿元D轮融资，中金资本和上海人工智能产业投资基金领投

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创业邦获悉，电商AI SaaS独角兽「乐言科技」于4月25日宣布完成由中金资本旗下基金、上海人工智能产业投资基金领投，老股东阿米巴资本、云锋基金、常春藤资本、众为资本、蓝湖资本、云九资本、初心资本、跃马资本跟投的数亿元人民币D轮融资。乐言科技创始人兼CEO沈李斌博士表示，本轮所筹资金将用于产品研发投入，扩大领先优势，加码新业务拓展与服务体系升级。企业服务赛道在2020年以倍速前进，疫情让所有企业充分认识到数字化、线上化的必要性，SaaS服务帮助企业“开源”和“节流”，成为应对不确定性、迎接双循环的好帮手。在电商垂直领域，面对新的竞争环境，企业纷纷关注存量客户运营以及优质客户服务体验打造。 乐言科技将自然语言处理（NLP）、深度学习等AI技术与电商客服接待场景结合，推出具备拟人化回复功能的智能客服机器人，帮助商家提升接待效率与回复体验，服务客户数超过4万家，垂直赛道占有率遥遥领先。同时