雷诺推出了基于微软 Surface Pro 设备的 R-Book 服务

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【TechWeb】4月9日消息，在传统的车辆维修流程中，手动录入数据往往极易出现错误，进而影响客户服务质量。作为一家成立超过 120 年的法国汽车制造商，雷诺集团（Groupe Renault）希望改变这一现状，通过构建简洁、现代化的服务运营方式，为客户带来全新的服务体验。带着这样的初衷，雷诺集团推出了基于微软 Surface Pro 设备的 R-Book 服务，服务顾问可通过 Surface Pro 直接查询到车辆的历史记录，并在客户在场的情况下进行完整检查，在降低成本的同时，建立彼此信任和紧密的客户关系。 现代化的客户体验 雷诺集团成立于 1898 年，在全球 134 个国家和地区拥有36家制造工厂和 12700 个销售网点。2018 年，雷诺集团售出了近 400 万辆汽车；2019 年，公司第一季度的营收为 125 亿欧元。凭借旗下的五个品牌（雷诺、达契亚、雷诺三星汽车、Alpine 和拉达）、一条电动汽车生产线、以及与