小米线下渠道：错过了什么，悟出了什么，再造了什么

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“小米成立都十年了，我们早干吗去了？为什么到 2020 年才开始大规模建店？智能手机市场线下占七成、线上占三成，全行业都知道线下占比高，为什么我们过去十年看不到？”这是高自光在去年小米内部的一次总经理级别会议上被问到的一句话。高自光于去年 4 月被调任负责小米中国区的渠道建设，摆在他面前的这个摊子确实是一件特别艰难的大工程——线下渠道改革。为什么艰难？我们先看看小米做线下渠道的历史。2010 年成立的小米，在 2011 年以互联网手机的定位开始销售自己的产品，并以极致性价比快速打开市场，其单一线上销售的模式取得了巨大的市场份额增长，在 2014 年成为当时的中国手机市场排名第一。最初虽然定位于线上销售，但小米为了配合售后服务开始建立一些线下售后门店，有的逐渐开始销售一些手机产品，这算是小米线下最早的呈现形式。2016 年，是小米的一段低谷期，也是小米决心发力线下渠道的始点。一方面，小米自营的小米之家开始落地进行尝试，另一方面也开